OUTBOUND SERVICES

Die telefonische Kaltakquise ist ein spezieller Bereich. Skondras beherrscht diese wie kein anderer in verschiedenen Sektoren, sowohl B2B als B2C. Die Qualität der von uns vereinbarten Termine ist sehr hoch.
Hinter jedem Termin steckt ein möglicher Auftrag!

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INBOUND SERVICES

Warum die Bearbeitung eingehender Anrufe outsourcen?

  • Kostengünstiger: Ihre Gemeinkosten sinken erheblich
  • Professionell und effizient
  • Gründliche Erfassung aller Anrufe
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PROJEKTMANAGEMENT

Jedes Projekt, mit dem wir beauftragt werden, wird bis ins Detail verfolgt, da wir einen prozessorientierten Ansatz anwenden.
Unser Prozess besteht aus:

  • einem Projektbuch, in das alle internen und kundenbezogenen Prozesse aufgenommen werden
  • einer Auswahl der richtigen Agenten (Telefon-Account-Manager) für Ihr Projekt
  • Aufnahme aller möglichen Szenarien
  • einem Test vor Beginn Ihres Projekts
  • Kontrolle aller Parameter und Systeme
  • Kontrolle der Korrektheit der Berichterstattung
  • einer täglichen Qualitätsüberwachung
  • einer monatlichen Evaluierung, bei der Ihre KPI , Resultate interner Audits, vorgenommene Verbesserungen und Vorschläge diskutiert werden

IKT-VERWALTUNGSPROZESS

Unsere Business-Support-Abteilung verwaltet die IKT-Prozesse.

QUALITÄTSÜBERWACHUNG

Skondras bürgt für hohe Qualität. Das sorgt für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und senkt Ihre Kosten. Unser Qualitätsmanager spielt in unserem Unternehmen eine wesentliche Rolle.

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WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

WIR FREUEN UNS VON IHNEN ZU HÖREN.
Kontaktieren Sie uns

Sie können uns jederzeit telefonisch während der Geschäftszeiten erreichen von +49 (0)6102 812 305 oder über diesen Kontakt anrufen. Sehen Sie.